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Petits trucs et astuces pour travailler plus efficacement avec Gmail

Maxence Cupper — Fri, 13 Aug 2010 10:35:09 +0000

Gmail dispose d’une flexibilité unique dans la gestion de vos adresses emails.

1. L’emplacement du point n’a aucune importance

En effet, que vous adressiez un email à prenom.nom@gmail.com, ou prenomnom@gmail.com, ou p.r.e.nom.nom@gmail.com, tous les mails arrivent à destinations

2. Utilisation du + dans votre adresse

Tout les caractères qui se trouvent entre le + et le @ sont ignorés. Exemple prenom.nom+facebook@gmail.com arrivera correctement sur la boite prenom.nom@mail.com

Il ne vous restera dès lors qu’à réaliser vos règles pour trier vos emails entrants.

Comment coder ses emails en HTML ? Les bonnes pratiques !

Maxence Cupper — Thu, 05 Aug 2010 09:30:42 +0000

Voici quelques trucs de base à respecter :

Simple, léger, sans excès d’images

N’essayez pas de transposer un site web dans un email. Les espaces utiles ne sont pas les mêmes et dans la majorité des cas, par défaut, les images ne s’affichent pas.

Veillez donc à placer vos articles sur la gauche, à ne pas intégrer d’informations nécessaires à la compréhension ou à la lecture de votre newsletter dans les images, et remplissez bien la valeur ALT de ces dernières.

Vos images sont décalées dans Hotmail ? il affiche des espaces intempestifs ? Le workaround consiste à ajouter style=”display: block;” dans le tag img.
(http://www.viget.com/inspire/hotmail-image-problems-in-html-emails/)

Travaillez avec des tables

La multiplicité des clients mails, et le fait que certains d’entre eux affichent un dédain évident pour la méthode de rendu des compos en HTML, il va vous falloir revenir aux bonnes vieilles tables.

Si vous travaillez avec un fond de couleur, vous veillerez à intégrer toute votre compo dans une table, et y appliquerez la couleur de fond (bgcolor). En effet, si vous n’appliquez cette valeur qu’au body, elle n’apparaitrait pas dans les webmails…

Privilégiez le inline css

Idéalement, vous veillerez à utiliser de l’inline css. Donc style=”…” plutôt que class=”…”. Et si pour des raisons pratiques il est plus simple d’utiliser des classes malgré tout, définissez les dans le body et non dans le header. Ce dernier n’est pas pris en compte par les webmails.

Dernière chose, limitez vous au formatage des éléments. Seule une petite partie des fonctions sont interprétées correctement par l’ensemble des clients mails.

Testez votre compo !

Il vous suffit d’ouvrir un compte mail auprès des principaux webmails (Gmail, Hotmail, Yahoo…) et d’ajouter ces adresses à votre liste de distribution des tests. Vous verrez, c’est parfois surprenant.

Ah oui, n’oubliez pas Outlook 2007 et suivants ! Microsoft étant toujours convaincu que Word est le meilleur éditeur HTML du marché, c’est ce dernier qui est utilisé pour lire les mails en HTML. Du coup, pas d’image en background, les 3/4 des commandes css qui ne fonctionnent pas… Mais ça reste un client mail très répandu et donc quasi incontournable, surtout en B2B.

Calculez vos conversions avec Google Analytics

Les statistiques de votre logiciel d’email marketing vous donneront des indications précieuses quant aux performances de vos campagnes. Mais celles-ci se limiteront toujours au comportement des destinataires par rapport à vos emails. Mais une fois sur le site, qu’en advient-il ?

Il existe pour se faire un outil très simple offert par Google Analytics, l’URL builder. Vous ajoutez à vos liens les paramètres de la campagne, et vous pourrez ensuite isoler le comportement des destinataires de cette dernière sur votre site, le nombre de conversions réalisées…

Certaines plate-formes d’email marketing intègrent déjà cette fonction en native. Sur emailR par exemple, il vous suffit de cocher la case signifiant que vous utiliser Google Analytics, et tous vos liens seront automatiquement taggés. C’est plus facile…

Autres liens intéressants:

Interview sur la cession de Barnes & Richardson à EmailVision

Maxence Cupper — Fri, 30 Oct 2009 17:58:51 +0000

Interview de Maxence Cupper (idweaver) concernant la cession de Barnes & Richardson SA à EmailVision en 2006. Vidéo réalisée dans le cadre de la campagne de Dexia sur la cession d’entreprise.

Alors, je ne suis pas certain que cette vidéo ait sa place ici, mais un peu de self promotion fait toujours du bien

Et merci à Alain Mbange et Cédric Rainotte, mes associées chez Barnes & Richardson, pour cette aventure

No reply !

Alexandre Portois — Mon, 26 Oct 2009 09:24:20 +0000

When you work in the email business, you ought to subscribe to a lot of newsletter services and websites. That way you can see what others are doing. Take note of all the good things they do and also the bad things they do.

Here’s one that irritates me the most… the “no-reply” reply address.

First things first, it’s called a reply address… putting a no-reply there is just wrong. I often see bugs, mistakes and more in the newsletter I receive and I always enjoy replying to inform the company of their error… If I can’t reply, well, then too bad for them.

Lets imagine that you received an unwanted mail. There is no link to unsubscribe… or WORSE, they force you to go to their website to login and unsubscribe there… well if nothing works, usually you can always reply on the mail to ask gently an un-subscription… Imagine the frustration of a no-reply! Don’t think it doesn’t happens, I get one of those almost everyday!

In other words, to get happy campers, always have the following in your mails:

A mirror link to see the mail online
The customer’s email witch he used to subscribed
A direct link to unsubscribe
a reply address OR a contact email for any questions…

I wish you all good campaigns…

Outlook 2007 et l’affichage des e-mails

Jean Pierre de Beys — Fri, 21 Aug 2009 10:00:18 +0000

Il est de notoriété publique que le client mail outlook 2007 est « capricieux » avec la manière de programmer les e-mails ainsi qu’avec la gestion des images présentes dans ceux-ci.

Les images en background, les gifs animés, les formulaires, les styles,… tous ces items spécifiques ne sont plus utilisables sous outlook 2007 et tout le monde le sait très bien.

Par contre, nous avons observé un comportement de outlook 2007 tellement anormal et illogique que nous nous demandons s’il ne s’agit pas d’un « bug » !
En effet, dans une structure d’e-mail en 2 colonnes, avec plusieurs images de taille identique dans une colonne, il s’avère qu’à la 4ème ou 5ème image, celle-ci descende sans raison dans la structure de l’e-mail, laissant de ce fait apparaître un beau cadre blanc !

La solution pour éviter ce problème est de réduire un petit peu la taille de l’image de sorte qu’elle ne prenne pas toute la largeur de la colonne. Et ne pas oublier de le faire pour toutes les autres images afin de conserver l’homogénéité du design de l’e-mail.

Ce phénomène n’apparaît que sous outlook 2007.
Alors, limitation justifiée ou bug… ?

Est-il possible d’envoyer un email pour recueillir un optin ?

Alexandre Portois — Thu, 28 May 2009 13:05:00 +0000

Pour rappel, selon l’article 14, § 1er, de la loi du 11 mars 2003, « L’utilisation du courrier électronique à des fins de publicité est interdite, sans le consentement préalable, libre, spécifique et informé du destinataire des messages ».

L’article 14 de la loi du 11 mars 2003 ne souffle mot quant à la manière d’obtenir le consentement préalable. Tout au plus, la disposition exige que le consentement soit libre, spécifique et informé.

Plus spécifiquement, l’article 14, § 1, de la loi du 11 mars 2003 se limite à interdire l’utilisation du courrier électronique – sans le consentement préalable – pour envoyer un message publicitaire. Par contre, il n’interdit pas formellement que l’on utilise le courrier électronique pour d’autres fins, notamment demander un consentement libre, spécifique et informé à envoyer à l’avenir des courriers électroniques contenant de la publicité.

La Direction générale de la Régulation et de l’Organisation du Marché estime donc que les prestataires peuvent utiliser (parmi d’autres moyens) le courrier électronique en vue d’obtenir le consentement préalable visé à l’article 14, § 1er, al. 1er, de la loi du 11 mars 2003. Toutefois, l’Administration considère que ce courrier électronique par lequel on demande le consentement doit respecter diverses exigences. Celles-ci permettent d’assurer une solution raisonnable et proportionnée au regard des différents intérêts en présence.

Ces exigences sont les suivantes :

•	Le prestataire doit avoir obtenu et doit traiter les coordonnées électroniques dans le respect des exigences légales et réglementaires relatives à la protection de la vie privée ;
•	Le courrier électronique doit être suffi samment explicite quant à son objet : il vise à obtenir le consentement afin de pouvoir envoyer à l’avenir des messages publicitaires par le biais de cette adresse ;
•	Ce premier courrier électronique ne peut pas contenir un message publicitaire ;
•	Ce premier courrier électronique devrait idéalement informer le destinataire qu’il dispose, pour chaque courrier électronique publicitaire envoyé, d’un droit d’opposition conformément à l’article 14, § 2, de la loi du 11 mars 2003 ainsi qu’à l’article 2 de l’arrêté royal du 4 avril 2003 ;
•	Le courrier électronique ne peut pas comporter une mention présumant le consentement de l’internaute du fait de l’absence de réponse de sa part dans un délai déterminé;
•	Une nouvelle demande de consentement par courrier électronique ne doit plus pouvoir être faite par le prestataire dans un délai raisonnable (2 ans), à l’égard d’un utilisateur qui n’a pas répondu ou qui n’a pas marqué explicitement son souhait de recevoir de la publicité par courrier électronique.

En sachant qu’une adresse email est considérée comme invalide après 6mois, il faut réussir du premier coup.

Sources :

“Le Spamming en 24 questions & Réponses.”
Service public fédéral (Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie

La deliverability, en e-mail marketing, c’est le nerf de la guerre

Jean Pierre de Beys — Sat, 16 May 2009 13:20:51 +0000

Malheureusement, aujourd’hui encore, la majorité des négociations de contrats pour le routage d’emails tournent autour du fameux CPM (coût par mille). C’est certes un indicateur intéressant, mais de quelle garantie réelle disposez-vous pour vous assurer que les emails achetés seront bien acheminés vers les destinataires ?

Honnêtement ? Aucun.

J’en veux pour preuve que certains des principaux acteurs, y compris parmi les leaders du marché, affichent des scores de deliverability qui relèvent de l’amateurisme.

Nous avons en effet comparé le « sender score » des différents fournisseurs de solution d’e-mail marketing, et nous avons constaté d’énormes différences. EmailR caracole fièrement en tête avec un score de 96 alors que certains autres affichent des résultats de 25 !

En quelques mots, Sender Score rassemble des informations collectées par 60 millions de boites mails disséminées chez la plupart des ISP, et agrège les informations de manière à évaluer un score entre 0 et 100 pour chaque émetteur d’email. Un résultat moyen se situe entre 50 et 70. Au dessus de 70, on peut considérer que c’est un très bon score, mais en dessous de 50, c’est définitivement mauvais !

Vous désirez de plus amples informations sur le « sender score » du serveur employé pour vos campagnes ? Ajoutez simplement l’adresse “senderscore@emailr.com” à votre liste de distribution, et je vous ferai parvenir le rapport.